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最美農信人

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  十年前,一次偶然的駐足,他成為了瓊中農村信用社一名普通員工,這期間,他先后做過柜員、信貸員、副主任到網點負責人,每一個崗位都灑下辛勤的汗水,作出了斐然的業績。

鐘騰:真情奉獻十余載 以奮斗書寫青春無悔

  十年如一日,任憑風雨在他臉上留下滄桑,他也不忘初心,將青春夢想傾注在農信事業中。他就是鐘騰,男,中共黨員,2011年入社,現任瓊中縣吊羅山信用社主任,2011年至今先后獲得“海南省用戶滿意服務之星”“瓊中聯社先進個人”“和平政府脫貧攻堅先進個人”稱號。

  勤學苦練 做好優質“窗口”服務

  2011年11月,懷著激動的心情,鐘騰來到瓊中縣陽江信用社,成為了一名普通的記賬員,這是他工作生涯的起點。艱苦的條件、簡陋的環境、繁瑣的工作,這對新入職的他來說,并不輕松。但他以最快的速度融入網點氛圍中,用心服務好客戶,主動攬活,端正工作態度,全身心地投入到學習業務中,記不住的操作代碼,他就做好筆記反復練習操作,下班后拿出來背;面對新業務,積極向同事請教,認認真真地做筆記,做到熟能生巧;點鈔速度慢,影響到辦理業務的進度,他就下班時間拿著點鈔卷反反復復練習,直到得心應手。通過一段時間勤學、苦練,一點點成長,達到零差錯,很快,他從一個柜面“小白”變成了能獨當一面的“骨干”?! ?012年一個中午,鐘騰像往常一樣上班,一位神色匆匆的阿公走進來說要匯款,鐘騰看了看存款憑條上的賬號是外地的,就詢問他要匯給誰,阿公說是他小孩的朋友打電話要借的,這筆錢很急用,現在要給他匯過去。鐘騰詢問阿公有沒有核實過身份,在阿公表示沒有后,他憑著自己柜臺工作經驗,立馬覺得不對勁,經過仔細咨詢后,他聯想到一定是遇到詐騙,撥通電話過去,詐騙分子一聽到是工作人員立馬掛了電話,最終遏制這場騙局,挽回了客戶的損失。臨走前,阿公顫抖握住他的手說:小伙子,謝謝你啊!信用社的服務真好!真正是為客戶著想的銀行?! ?014年,鐘騰兼職聯社內訓師,為了提升瓊中聯社服務形象,他把“客戶至上 服務第一”作為他服務管理工作中的目標。到省聯社參加禮儀培訓,他將自己所學知識投入到網點優質服務建設與管理中,為加強全體服務禮儀的意識,多次對聯社全體柜面服務人員進行禮儀培訓,并每月堅持基層網點例行服務檢查,只為保持瓊中農信的良好的社會形象。

  他一絲不茍、認真負責的工作態度得到了領導、同事們的高度認可,他的細致、嚴謹、認真、刻苦,對工作的一腔熱情,帶動了整個網點積極向上的氛圍,真正做到了黨員的先鋒模范作用。做優做細 用心為三農服務2015年1月,鐘騰開始擔任網點副主任,分管信貸工作。支農支小是他工作的主基調,平日里,走村串戶為農戶講解貸款工作、解決貸款難題,成了名副其實的鄉村移動銀行。

  記得2015年9月份的一個下午,一對夫婦在網點門口徘徊,小心翼翼地商量著什么,他便主動上前詢問,得知他們是村里的養豬能手,現在想擴大養殖規模,苦于資金短缺沒辦法,鐘騰了解情況后,就講起了信用社的貸款政策,客戶很是激動,帶著鐘騰前往養殖基地和擴建場地調查,鐘騰回來后加班加點做審批材料,第二天下午就給他們發放了10萬元支農再貸款,成功為他們擴大了養殖規模提高了養殖效益。

  次年,他們滿心歡喜地前來報喜,跟鐘騰說:“你之前貸款給我們養的第一批成品豬30頭已經出欄了,現在貸款也快還清了,真的太感謝信用社和你的大力支持,農信社是真正為農服務的銀行。”

  憑著這份對農信事業執著追求,他先后獲得2015年“海南省用戶滿意服務之星”、2016年“瓊中農信先進個人”。

  攻堅克難 真心實意辦實事

  2017年,鐘騰調任到和平分社當主要負責人,三年任職期,他致力于幫扶工作,深入客戶、真心實意為農戶辦實事。當時住房改造和發展農村經濟是工作的重點和難點,農村地區基礎設施差,經濟收入結構單一是發展農村經濟的短板,鐘騰就積極與政府對接,共同探索旅游產業帶動當地農戶經濟發展??墒?,一剛開始執行起來,卻困難重重:農戶不懂政策,對旅游產業不支持不理解,導致工作無法推進。為此,鐘騰聯合當地政府工作人員組成工作小組,找出堵點為農戶講解政策,一遍不理解就講第二遍第三遍……直到農戶接受,在不懈努力下,旅游項目的發展,為當地農區提供不少工作崗位,也提高了當地的經濟水平。

  結合當地特色,鐘騰鼓勵農戶貸款發展檳榔產業,每天到村里講解貸款政策,并開通綠色通道,對農戶的支農貸款實行優先審批優先放款。在他不斷的努力下,第一批32戶支農貸款按時到賬,每戶不低于3萬元的貸款額度。次年,村里的面貌煥然一新,大家告別了破舊的老房,住上了新房,每個人的臉上都洋溢著笑容。“真的要感謝信用社和鐘騰為我們提供了那么好的政策支持,我們才能有工作、換新居、才能發展產業。”村民感激說道。

  2020年3月,正是新冠肺炎疫情關鍵時期,長興村李峰一共種植了300畝綠橙,正是綠橙開花的季節,需要給果樹施肥。李峰很焦急找到他,問能不能申請支農貸款,鐘騰知道情況后立馬和同事上門實地考察了綠橙生產基地、綠橙經營狀況和客戶的基本情況,連夜寫好調查報告送審,短短三天內辦理了50萬元的農業貸款,順利幫助李峰渡過了難關。

  金秋十月,正是綠橙收獲的季節,鐘騰受邀來到了綠橙生產基地,看著綠橙樹上掛滿綠油油橙子以及李峰滿臉豐收的喜悅,他心里感到很充實。他用心做好地方產業信貸資金支持,將疫情影響降到最低,充分發揮了地方金融機構在疫情防控中的重要作用。次年,獲得了和平政府頒發的“脫貧攻堅先進個人”。

  義不容辭 抗擊疫情共克時艱

  2020年4月調任到吊羅山信用社當主任,在疫情的影響下,許多產業、種植戶都受到嚴重影響,產品滯銷導致資金鏈出現問題,鐘騰調整工作思路,堅持加大支農再貸款的投放力度,主動上門服務,先后為李可學、李深見、黃亞吉、王銳、范高飛等人做貸款情況調查。他們都是當地收購加工檳榔的個體戶,因為庫存壓力大,出現了資金流轉困難。鐘騰組織信貸投放小組前往查看檳榔庫存情況,分析評估受損程度,結合復工復產政策,為他們投放300萬貸款,幫助他們走出了困境渡過難關。

  2020年12月底,鐘騰帶領全社員工不斷努力,真抓實干,沖刺各項任務,不斷實現新突破,靠著不服輸的勁頭,在存款業務方面,吊羅山信用社存款余額完成全年600萬任務量,超額完成925.8%,較年初增長5554.67萬;貸款業務方面,嚴控逾期率,兩手抓不良清收貸款,有效規避經營風險,超額完成全年1200萬任務量,較年初增長1771.47萬,任務完成比147.62%,位列聯社綜合評分第一,被省聯社評為2020年度“全省農信系統優秀網點”稱號。

  在為農信事業奮斗的10個春秋里,他帶著滿腔的熱情,無悔的青春在工作崗位上默默奉獻,如果說有一種美叫堅持,那么就是十年如一日堅持崗位支農支小;如果說有一種感動叫真情,那就是用真情大愛回饋海南農信廣大客戶;如果說有一種力量叫自信,那就不懼萬千風浪在拼搏的道路中砥礪前行。

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